63-77-27
+7911 402-97-44
Центр врачебной косметологии на службе вашей красоты!
Процедуры
для лица
Процедуры
для волос
Процедуры
для тела
Процедуры
для рук и ног
Процедуры
для мужчин

Информация для пациентов

Общество с ограниченной ответственностью
"Центр врачебной косметологии "Медел" (ООО "Центр врачебной косметологии "Медел")
ОГРН 1081001018064,
ИНН 1001216646.
Юридический адрес: 185026,
Республика Карелия, г.
Петрозаводск, ул.Ровио, дом 32.

Уважаемые пациенты в этом разделе Вы можете ознакомится со всей нормативной документацией, регламентирующей деятельность "Центр врачебной косметологии "Медел" .

ООО "Центр врачебной косметологии "Медел" не является участником Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, не оказывает медицинские услуги бесплатно и не имеет прикрепленного населения.

Информация представлена в разделах: (См.Приложение)
• Лицензии
• Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг
• Сертификаты специалистов
• Информация по возмещению НДФЛ

Информация по возмещению НДФЛ Уважаемые пациенты!

В связи с поступлением большого количества обращений от Вас по разъяснению процедуры возмещения налогов, размещаем полную информацию по данному процессу. Для получения справки по форме Минздрава России на возмещение НДФЛ 13% из бюджета необходимо обратиться в Клинику, в которой вы получали услуги (Ровио,32) При наличии подтверждающих оплату услуг документов:
• копия договора на оказание медицинских услуг
• приложения с перечнем оказанных услуг и кассовых чеков, подтверждающих факт оплаты
• а также документов удостоверяющих Вашу личность:

1. Копия паспорта главная страница + прописка на налогоплательщика
2. Копия свидетельства о присвоении ИНН на налогоплательщика
Вы можете подать заявление в Клинику на выдачу справки оказанных Вам услуг.
Заявление на выдачу справки оказанных услуг, Вы можете заполнить в Центре.

• Прейскурант цен на наши услуги
• График личного приема граждан руководством медицинской организации
График личного приема граждан руководством медицинской организации ООО"Центр врачебной косметологии "Медел" по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул.Ровио, дом 32.

ДолжностьФ.И.О. Время приема
Директор Богданова Арина Александровна Вт.14.00-16.00

• Сведения из сертификатов специалиста

Ф.И.О специалиста Срок действия сертификата
Богданова Арина Александровна,
главный врач; врач дерматовенеролог, косметолог
Дерматовенерология до 31 августа 2019г
Косметология до 15 января 2020г
Организация здравоохранения до 22 июня 2022 г
Гужова Анна Валерьевна, медицинская сестра Медицинская сестра до 10 февраля 2020г

Программа государственных гарантий:
• Постановление правительства РТ 1029 по ПГГ_2015
• Поставновление правительства РФ на 2016 год

Федеральные законы:
• Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
• Закон О защите прав потребителей
• Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"
• Правила продажи отдельных видов товаров
• Контролирующие органы

Данные организации осуществляют контроль за деятельностью медицинских организаций на территории Республики Карелия и города Петрозаводска.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия.
185003, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Володарского, д. 26, тел. (8142) 57-23-39
Министерство здравоохранения и социального развития Республики Карелия:
185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр. Ленина, 6, тел. (814-2) 79-29-61
Управление Федеральной антимонопольной службы по Республике Карелия:
185031, Республика Карелия, г. Петрозаводск, наб. Варкауса, 1А, каб.518, тел. (8142) 78-44-30
Федеральное государственное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия":
185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, 12,
Управление Росздравнадзора по Республике Карелия:
185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Анохина, 29а, тел. (814-2) 78-54-02




ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ И УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

в обществе с ограниченной ответственностью ООО "Центр врачебной косметологии "Медел"

Настоящее Положение разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности, соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 11 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Положение определяет условия и порядок предоставления платных медицинских услуг (далее платные услуги) Обществом с ограниченной ответственностью ООО «Центр врачебной косметологии "Медел" (далее - Клиника) пациентам с целью более полного удовлетворения потребности населения в медицинской помощи. Положение является обязательным для исполнения всеми подразделениями Клиники.
ООО «Центр врачебной косметологии "Медел" зарегистрировано по юридическому адресу: 185026, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул.Ровио, дом 32, пом 112.
Адрес фактического осуществления деятельности: : 185026, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул.Ровио, дом 32, пом 112. Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц ОГРН 1081001018064 .
Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО 1001000915 от 18.06.2015 г на осуществление медицинской деятельности, выданной Министерством Здравоохранения и социального развития РК на следующие виды деятельности оказание первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по : сестринскому делу; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по : дерматовенерологии, косметологии.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оказание платных медицинских услуг в Обществе с ограниченной ответственностью"Центр врачебной косметологии "Медел" (далее – Клиника) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 01.09.2005 № 546 «Об утверждении правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом Общества, лицензией на осуществление медицинской деятельности и настоящим Положением.
1.2. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления Клиникой платных медицинских услуг.
1.3. Платные медицинские услуги – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее – договор). Основные понятия Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение получить или получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Заказчик – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата;
медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;
медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;
медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций;
медицинская деятельность - профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий;
медицинская организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
медицинский работник - физическое лицо, которое имеет медицинское или иное образование, работает в медицинской организации и в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности;
пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;
платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;
1.4. Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Клиники и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
1.5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
2.1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа). Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
2.2. Клиника имеет право предоставлять платные медицинские услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:
-применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;
б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
2.3. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
2.4. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

3. ИНФОРМАЦИЯ О КЛИНИКЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ, ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
3.1. Клиника предоставляет для ознакомления посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационном стенде (стойке) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование и фирменное наименование;
б) адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3.2. Клиника предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:
-копию устава Клиники;
-копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Клиники в соответствии с лицензией.
3.3. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.
3.4. До заключения договора Клиника в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Клиники (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
3.5. Договор между Клиникой и потребителем (заказчиком) заключается в письменной форме с соблюдением установленных нормативными правовыми актами требований об обязательных условиях, которые должны содержаться в договоре.
3.6. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Клиники, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и Клиникой, он составляется в 2 экземплярах.
3.7. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или Клиники является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
3.8. Предоставление платных медицинских услуг производится только после полной оплаты их стоимости, кроме случаев, предусмотренных соглашением сторон. Расчеты при предоставлении платных медицинских услуг осуществляются в соответствии с п. 7.2 настоящего Положения.
3.9. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Клиника предупреждает об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) Клиника не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
3.10. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.11. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Клиника информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает Клинике фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3.12. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
4.1. Клиника предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
4.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
4.3. Клиника предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: -о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; -об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
4.4. Предоставление платных медицинских услуг оказывается по установленному режиму работы Клиники.
4.5. Платные медицинские услуги оказываются штатным медицинским персоналом Клиники, а также внештатным медицинским персоналом по трудовому договору или на основании гражданско-правового договора.

5.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
Оказание медицинской помощи в Клиники осуществляется на основании Договора о предоставлении платных медицинских услуг, дополнительных соглашений и приложений к нему. При заключении договора пациенту (законным представителям) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Территориальной программы государственных гарантий.
Договоры оказания платных медицинских услуг содержат следующую информацию:
 сведения об исполнителе:
- наименование и фирменное наименование медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; - номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
- фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
- фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
- наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;
- перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
- стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
- должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись; фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
- ответственность сторон за невыполнение условий договора;
- порядок изменения и расторжения договора (по предварительному уведомлению пациента и согласованию обеих сторон договора);
- иные условия, определяемые по соглашению сторон.
Для оформления документов на первом приеме необходимо наличие паспорта. За несовершеннолетних детей документы подписывают родители или законные представители. Законному представителю необходимо предъявить следующие документы: паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), свидетельство о рождении ребенка или иные правоустанавливающие документы.
В оформлении договора может быть отказано в случае непредставления документов, указанных в настоящем пункте, за исключением оказания экстренной медицинской помощи. Согласно действующему законодательству (ст. 22 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») любое медицинское вмешательство возможно только после добровольного информированного согласия пациента (его законных представителей) на медицинское вмешательство, оформленного письменно. Врачи Клиники в доступной форме, подробно объясняют пациентам (законным представителям) причины их заболеваний и проблем, возможные варианты их дальнейшего развития, суть предлагаемого метода лечения, сроки, возможные риски как при медицинском вмешательстве, так и в случае отказа от него.
Клиника предлагает пациентам (законным представителям) подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, либо отказ от предложенной диагностики, лечения.
При отказе пациента (законных представителей) подписать информированное согласие на медицинское вмешательство Клиника имеет право отказать в предоставлении услуги согласно действующему законодательству, за исключением пациентов, нуждающихся в экстренной медицинской помощи по жизненным показаниям (ст. 20 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан РФ»).
По окончании каждого этапа лечения пациентам (законным представителям) выдаются исчерпывающие рекомендации. Все свои действия, а также действия пациентов, влияющие на качество оказания им медицинских услуг, работники Клиники тщательным образом документируют. На каждого пациента заводится медицинская карта пациента (форма № 025/у) или история болезни. В ней регистрируются паспортные данные, исходное состояние, диагноз, ход и результат лечения. Все полученные в Клинике или предоставленные пациентами (законными представителями) диагностические материалы (лабораторные исследования, рентгеновские снимки, заключения специалистов других медицинских учреждений и т.д.) так же прилагаются к медицинской карте. Все эти документы являются собственностью Клиники и хранятся в архиве согласно действующему законодательству. Сведения, являющиеся по закону врачебной тайной, могут быть сообщены только самому пациенту (законным представителям) и лицам, предоставившим нотариально оформленную доверенность. Допускается предоставление этих сведений без согласия пациентов только по требованию правоохранительных органов, а так же в других случаях, предусмотренных законодательством. Адвокату пациента (законных представителей) информация, относящаяся к врачебной тайне, предоставляется только по предъявлению доверенности, заверенной нотариусом.
По письменному заявлению пациента (законных представителей) работники Клиники могут подготовить выписку из медицинской карты (эпикриз), какую-либо справку или сделать копию какого-либо документа или карты. В связи с плановой занятостью врачей и среднего медицинского персонала на оказание этих услуг иногда требуется значительное время.


Клиника выдает пациенту следующие медицинские документы:
- выписку (эпикриз) с указанием диагноза, рекомендаций, назначений;
- результаты лабораторных исследований;
- протокол проведенного диагностического исследования;
- направления на дополнительные диагностические обследования (при необходимости).

Порядок оформления платных медицинских услуг. Пациент, имеющий желание получить консультацию врачей-специалистов Клиники, записывается на прием по тел. 89114037727, 637727.
Пациент приходит в центр за 10-15 минут до назначенного времени. Администратор предоставляет для ознакомления Договор на платные медицинские услуги, который пациент подписывает. Также для ознакомления предоставляются настоящие Правила и Правила поведения пациентов и посетителей в ООО «Центр врачебной косметологии "Медел". Администратор оформляет медицинскую карту пациента.
В кассе производится денежный расчет с пациентом при оплате наличными средствами с применением контрольно-кассовой машины и выдачей документов строгой финансовой отчетности (кассового чека и приходного ордера). При оплате безналичным расчетом оплата осуществляется через банковский терминал. Пациент проходит в кабинет врача на первичную консультацию (прием). Повторной считается консультация при регулярных явках пациента в течение 3-х месяцев. При обращении пациента, превышающем период более чем в 3 месяца, консультация (прием) считается первичной.
Порядок возврата пациенту денежных средств. Порядок возврата наличных денежных средств в день оказания услуги.
Возврат денег пациенту (законным представителям) в день получения медицинских услуг производится на основании письменного заявления с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) и чека. После подписания директором центра письменного заявления, пациент (законные представители) получает деньги за не оказанные услуги. Выдача денежных средств производится из операционной кассы.
Порядок возврата наличных денежных средств не в день получения услуги Возврат денег пациенту (законным представителям) не в день получения медицинских услуг производится только из главной кассы организации на основании письменного заявления с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Заявление подписывает директор центра. Для возврата денег из главной кассы организации составляется расходный кассовый ордер (форма КО-2). Дополнительно к заявлению прикладывается кассовый чек, подтверждающий произведенную оплату.
Возврат денег пациенту (законным представителям), оплаченных в безналичной форме, независимо от дня получения услуги, осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной (платежной карты) карты. Для возврата безналичных денежных средств также необходимо письменное заявление, подписанное директором центра.

Форма предоставления платных услуг:
Прием пациентов осуществляется в помещении Клиники по предварительной записи. Время работы с 10.00 до 20.00. В субботу с 11.00 до 19.00, воскресенье-выходной .
График работы специалистов определяется в рабочем порядке. Порядок работы в праздничные дни устанавливается приказами директора.
Пациент записывается на необходимые ему медицинские услуги (консультативный прием) предварительно лично или по телефону 63-77-27.
День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором. Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора, желательно, не менее чем за 24 часа. В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, администратор и/или врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.

Исполнитель вправе отказать Пациентам в медицинском обслуживании в случаях:
- явки по поводу оказания медицинских услуг во время, когда не осуществляется прием соответствующим специалистом или кабинетом;
- явки на прием в состоянии (предположительно) алкогольного или наркотического опьянения;
- несвоевременной оплаты за ранее оказанные услуги;
- явки на обследование и лечебные процедуры без необходимой предварительной подготовки.
Приём пациентов до 15 лет осуществляется в присутствии родителей или других законных представителей.

Пациент заходит в кабинет только по приглашению медицинского персонала. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний. Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объём, прогноз лечения, о чём подробно информирует пациента. Также пациент (законные представители) предупреждается о возможных осложнениях в процессе и после лечения.
Результаты осмотра фиксируются в медицинской документации, где пациент (законные представители) делает письменную отметку о согласии с предложенным планом лечения.
В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медицинское учреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. В этом случае врачи выписывают соответствующее направление и/или медицинское заключение.
Лечащий врач по согласованию с администрацией может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом и/или законных представителей Положения о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в ООО "Центр врачебной косметологии "Медел". Администратор , Правил поведения пациентов и их законных представителей в ООО"Центр врачебной косметологии "Медел", нарушения этических норм поведения в общественных местах, унижения чести и достоинства сотрудников центра.

6. КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
Медицинская услуга считается оказанной качественно при условии, что медицинским персоналом была строго соблюдена технология ее оказания в соответствии со стандартами медицинской помощи, и (или) клиническими протоколами ведения больных (при их отсутствии – с общепринятой клинической практикой).
Осложнения, наступившие после оказания медицинской услуги в случае несоблюдения (нарушения) пациентом рекомендаций, данных врачом-специалистом (предписанный режим, временные ограничения в выборе продуктов питания, назначенные препараты, режим физической и солнечной активности и т.д.) не являются показателем плохого качества услуги и основанием для претензий к Клинике.
Возможные дискомфорты, вызванные спецификой медицинских методик (технологий), являясь нормальной реакцией организма на физическое вмешательство или химическое воздействие препаратов, которые проходят в течение разумного срока и о которых пациент был заранее предупрежден специалистом, не являются показателем плохого качества услуги и основанием для претензий к Клинике.
Необходимым условием для обеспечения качества предоставляемых медицинских услуг является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, выполнение предписанного режима, при необходимости соблюдения определенного режима питания.

7. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
7.1. Цены на платные услуги утверждаются руководителем Клиники и отображаются в Перечне платных медицинских услуг.
7.2. Клиника самостоятельно утверждает цены на платные медицинские услуги.
Порядок оплаты платных услуг Цены на платные услуги устанавливаются в соответствии с действующим законодательством. Пациент оплачивает лечение в размере 100 % стоимости планируемых в данное посещение услуг, по расценкам действующего на момент оплаты Прейскуранта.
Оплата платных услуг производится путем безналичного расчета через учреждения банков или путем внесения наличных денег в кассу Организации с выдачей пациенту документа, подтверждающего оплату (кассового чека) По требованию лица, оплатившего услуги, Клиника выдает «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ» установленной формы.
Контроль за предоставлением платных медицинских услуг Контроль за организацией работы по оказанию платных медицинских услуг и качеством выполнения Клиникой платных медицинских услуг населению и порядком взимания денежных средств с населения осуществляет Министерство здравоохранения Республики Карелия, а также другие государственные организации, на которые в соответствии с законами и иными правовыми актами федерального и регионального уровня возложена проверка деятельности медицинских учреждений.

8. УПРАВЛЕНИЕ
8.1. Организация и управление деятельностью по предоставлению платных медицинских услуг осуществляется руководителем Клиники, который:
-организует, координирует и контролирует деятельность по предоставлению платных медицинских услуг;
-осуществляет прием на работу и увольнение персонала, принятого для оказания платных медицинских услуг;
-заключает необходимые договоры и соглашения по вопросам, связанным с предоставлением платных медицинских услуг;
-осуществляет контроль качества оказания медицинской помощи;
-отвечает за порядок оформления договоров на оказание платных медицинских услуг и их оплаты;
-несет ответственность за результаты работы Клиники.

9. ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, УЧЕТ И ОТЧЕТНОСТЬ
9.1. Источниками финансовых средств Клиники при предоставлении платных медицинских услуг являются:
-средства страховых компаний (при добровольном медицинском страховании);
-средства юридических лиц, индивидуальных предпринимателей;
-личные средства граждан;
-иные разрешенные законодательством источники.
9.2. Расчеты при предоставлении платных медицинских услуг производятся:
-перечислением денежных средств на расчетный счет Клиники;
-внесением наличных денежных средств в кассу Клиники;
-иным предусмотренным законодательством способом.
9.3. По предоставлению платных медицинских услуг ведется первичная медицинская документация по установленным формам.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИНИКИ при предоставлении платных услуг
10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Клиника несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
10.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Клиникой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.1. В соответствие с законодательством Российской Федерации Клиника несет ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Положения и/или договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни Пациента.
10.2. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением настоящего Положения и/или договора об оказании платных медицинских услуг.
10.3 Клиника освобождается от ответственности (ч.2 п.1 ст.401 Гражданского Кодекса РФ) за неисполнение или ненадлежащее исполнение платных медицинских услуг, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая требовалась от медицинского персонала, были приняты все меры для надлежащего исполнения своих обязательств.
10.4 Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы (военные действий, эпидемии, коммунальные аварии и т.п.).

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Очень важно осознание такого факта, что все вместе: высокая квалификация врачей, техническая оснащенность клиники, применение новейших методов диагностики и лечения и т.д. все же недостаточно для получения наилучшего результата при оказании медицинской услуги.
Требуется активное участие самого пациента (законных представителей) и без этого медицинская услуга не может обеспечить в 100 % случаев положительный результат и прогноз.

Приложение № 1
Перечень документов, регламентирующих предоставление платных медицинских услуг в ООО «Центр врачебной косметологии «Медел»:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации.
    Налоговый кодекс Российской Федерации.
  • Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об Основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
  • Закон РФ от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в РФ".
  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  • Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
  • Устав ООО «Центр косметологии и пластической хирургии».

    Приложение № 2
    Прейскурант (перечень платных услуг) - см.приложение

    Приложение № 3
    Договор на платные медицинские услуги - см.приложение

    Приложение № 4
    Список врачей – специалистов- см.приложение



    Уточняйте подробности акций у консультантов клиники
    по телефонам: (814-2) 63-77-27, 8 911 402-97-44

  • Письмо в клинику

    Написать письмо
    Имя (*)

    Неверно введено имя
    Телефон (*)

    Неверно введен номер
    Электронная почта (*)

    Неверный email
    Текст сообщения (*)

    Неверный ввод
    Код проверки
    Код проверки   Обновить
    Неверный код


    Новости

    • 9 октября 2016

      Современная индустрия косметологии предлагает всем без исключения множество средств, благодаря которым возможность сохранить молодость и красоту как можно дольше стала доступна.

    • 11 октября 2016

      Довольно часто проблемы связанные с формами и размерами тела — к сожалению это могут быть избытки жировых отложений.

    • 13 октября 2016

      Новая услуга! Уходовые комплексы Wellness beauty

    Заказать бесплатный звонок
    Ваше имя*:
    Ваш телефон*:
    Ваш email:
    Время звонка:
    Вопрос или комментарий